作为保安,不仅要在日常工作中有条不紊、坚毅果敢,在面对突发状况时也要迅速响应、临危不乱。这就要求保安员在突发状况来临之前未雨绸缪,做好准备。下面,内蒙古保安服务公司的小编总结了一些常见问题和“怎么做”的答案,供大家学习参考。希望这些“怎么做”可以帮你成为一个更好的保安。
1.巡检时进入单元楼内时,应怎么做?
单元楼内巡视时,应注意礼仪礼貌,对讲机音量要关小,以免影响业主休息。对装修房或商铺进行巡视时,在进入前,要向负责人员说明来意,征得同意后,方可进入。
2.发现各类设施设备损坏时,应怎么做?
巡楼时发现各类设施设备损坏,应认真做好记录,并及时客户服务处请工程部予以处理。
3.巡楼发现事故时,应怎么做?
巡楼发现各类事故时,应立即向监控处和当值管理人员通报,中断巡楼并保持好现场,或采取必要的急救措施。处理结束后,继续巡楼。
4.晚间巡楼发现业主门没上锁时,应怎么做?
巡楼发现业主门没上锁时,应立即通报秩序维护班长或主管,要同时二人进行外围检查,确信无异常时,方可进入业主户内进行呼叫,如业主家中无人,不可深入及翻动、查看业主室内物品,须认真做好记录,同时通知物业服务处联系该业主,在业主到来前不得离开。
5.巡楼发现有人故意损坏小区设施时,应怎么做?
应立即加以制止,并详细询问其姓名、单元,记录设施损坏情况等。报告服务处对当事人予以处理,必要时报警处理。
6.发现有可疑人员时,应怎么做?
在巡楼时发现可疑人员逗留时,应有礼貌地询问其去向,弄清其到小区的目的,对无明确目的者,应带到服务处进行处理。
7.发现推销人员在小区内进行推销活动时,应怎么做?
应有礼貌地说明小区管理规定,制止其进行推销,并劝其离开小区。对有业主投诉的由服务处对当事人进一步追究责任。
8.遇业主将物品在地面上拖拉时,应怎么做?
应迅速加以制止,以保护公共走道地面完好。
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